Рекуненко, І.; Олешко, О.; Матвєєва, Ю.; Опанасюк, Ю.; Яшукова, Є. Якість обслуговування, що формує лояльність через задоволення потреб пацієнтів: стратегічна роль стандартизації в менеджменті охорони здоров’я. ЕіР 2025, 18-26.