І. Рекуненко, О. Олешко, Ю. Матвєєва, Ю. Опанасюк, і Є. Яшукова, «Якість обслуговування, що формує лояльність через задоволення потреб пацієнтів: стратегічна роль стандартизації в менеджменті охорони здоров’я», ЕіР, вип. 3(98), с. 18–26, Вер 2025.