Рекуненко І, Олешко О, Матвєєва Ю, Опанасюк Ю, Яшукова Є. Якість обслуговування, що формує лояльність через задоволення потреб пацієнтів: стратегічна роль стандартизації в менеджменті охорони здоров’я. ЕіР [інтернет]. 30, Вересень 2025 [цит. за 22, Грудень 2025];(3(98):18-26. доступний у: https://ojs33.nupp.edu.ua/eir/article/view/3895